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Um die Erwartungen der Kunden bestmöglich zu erfüllen, sind die Meinungen der Kunden unverzichtbar.
Mit iFEEDBACK® werden Sie schnell reagieren, Ihre Kundenzufriedenheit und Fehlerquote analysieren und messen können. Durch die iFEEDBACK®-Plattform können Sie sich durch ständiges lernen, erheblich verbessern und Ihre Kundenzufriedenheit auf ein neues Niveau anheben. Wählen Sie nun einen Bereich aus:
32% der Beschwerden bleiben ungelöst
Viele Beschwerden kommen nur bis zur Rezeption und werden nicht weiter verfolgt, wodurch 32% der Beschwerden ungelöst bleiben. Viel erschwerender ist jedoch, dass sich nur etwa 4% der Kunden direkt beschweren, die restlichen Beschwerden landen auf Bewertungsportalen im Internet. Um das zu verhindern, setzen Top- Autohäuser iFEEDBACK® ein.